Visszatérítési politika

Hatályos dátum: [01 .12.2024]

Célunk, hogy minden vásárlásnál biztosítsuk az Ön elégedettségét. Az alábbiakban a visszatérítési szabályzatunk feltételei találhatók, hogy segítsünk Önnek abban az esetben, ha vissza kell küldenie egy terméket.

14 napos visszaküldési politika

A termék kézhezvételét követően 14 nap áll rendelkezésére, hogy visszakérje a terméket.

Visszatérítésre való jogosultság

Visszatérítésre való jogosultság:

  • A tárgyaknak ugyanolyan állapotban kell lenniük, mint ahogyan átvették: nem viselt, nem használt, címkével ellátott és eredeti csomagolásban.
  • A vásárlást igazoló bizonylatot, például nyugtát, be kell nyújtani.

Hogyan kezdeményezzen visszatérést

Visszatérítés indításához lépjen kapcsolatba velünk a következő címen hello@chacrys.com. A termékeket a következő címre kell küldeni:
Chacrys s.r.o.
Svatojanska 3060/14, 94501 Komarno, Szlovákia

Amint a visszaküldést elfogadtuk, elküldjük Önnek:

  1. Egy visszaküldési címke.
  2. Utasítások a csomag elküldésének módjáról és helyéről.

Felhívjuk figyelmét, hogy a visszaküldött tételeket a visszaküldési kérelem nélkül nem fogadjuk el.

A visszaküldéssel kapcsolatos kérdésekkel kapcsolatban bármikor forduljon hozzánk a következő címen hello@chacrys.com.

Károk és kérdések

Ellenőrizze megrendelését annak kézhezvételekor. Ha a termék hibás, sérült vagy hibás, kérjük, azonnal lépjen kapcsolatba velünk a következő címen hello@chacrys.com. Értékelni fogjuk a problémát, és azon fogunk dolgozni, hogy azonnal megoldjuk azt.

Kivételek / nem visszaváltható tételek

Bizonyos tételek nem küldhetők vissza, többek között:

  • Egyedi vagy személyre szabott termékek.
  • Veszélyes anyagok, gyúlékony folyadékok vagy gázok.
  • Romlandó áruk (pl. élelmiszerek, virágok, növények).
  • Testápolási cikkek (pl. szépségápolási termékek).
  • Akciós termékek vagy ajándékkártyák.

Ha kérdése vagy aggálya van az adott termékkel kapcsolatban, kérjük, forduljon hozzánk.

Cserék

Egy termék cseréje:

  • A visszaküldési folyamatot követően küldje vissza az eredeti terméket.
  • Miután a visszaküldést elfogadták, vásároljon új terméket a kívánt termékre.

Ez biztosítja, hogy a leggyorsabban megkapja az új terméket.

Az Európai Unió 14 napos türelmi időszaka

Ha a megrendelését az Európai Unióba szállítják, Ön jogosult 14 napos indoklás nélküli lemondási vagy visszaküldési határidőre, bármilyen okból.

Feltételek:

  • A terméknek ugyanolyan állapotban kell lennie, mint ahogyan megkapta: nem viselt, nem használt, címkével ellátott és eredeti csomagolásában.
  • A vásárlást igazoló bizonylatra, például nyugtára van szükség.

Visszatérítések

Amint megkapjuk és megvizsgáljuk a visszaküldött terméket, értesítjük Önt, hogy a visszatérítést jóváhagytuk-e. Ha jóváhagyják:

  • A visszatérítés automatikusan az eredeti fizetési módszeren keresztül történik 10 munkanapon belül.
  • Kérjük, vegye figyelembe: A visszatérítés feldolgozása és könyvelése további időt vehet igénybe, amíg bankja vagy hitelkártya-társasága feldolgozza és könyveli a visszatérítést.

Ha több mint 15 munkanap telt el a visszaküldés jóváhagyása óta, és még nem kapta meg a visszatérítést, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a következő címen hello@chacrys.com.

További segítségért forduljon hozzánk a következő címen hello@chacrys.com. Itt vagyunk, hogy segítsünk!