{"id":31265,"date":"2024-11-26T21:48:40","date_gmt":"2024-11-26T21:48:40","guid":{"rendered":"https:\/\/chacrys.com\/refund_returns\/"},"modified":"2024-12-02T10:11:02","modified_gmt":"2024-12-02T10:11:02","slug":"refund_returns","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/chacrys.com\/es\/refund_returns\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de devoluciones y reembolsos"},"content":{"rendered":"\n<h1 class=\"wp-block-heading\">Pol\u00edtica de devoluciones<\/h1>\n\n<p><strong>Fecha de entrada en vigor<\/strong>:  [01 .12.2024]<\/p>\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n<p>Nuestro objetivo es garantizar tu satisfacci\u00f3n con cada compra. A continuaci\u00f3n encontrar\u00e1s las condiciones de nuestra pol\u00edtica de devoluciones para ayudarte en caso de que necesites devolver un art\u00edculo. <\/p>\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Pol\u00edtica de devoluciones en 14 d\u00edas<\/strong><\/h2>\n\n<p>Dispones de 14 d\u00edas desde la recepci\u00f3n del art\u00edculo para solicitar una devoluci\u00f3n.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Requisitos para las devoluciones<\/strong><\/h3>\n\n<p>Para tener derecho a devoluci\u00f3n:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Los art\u00edculos deben estar en las mismas condiciones en las que se recibieron: sin estrenar, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original.<\/li>\n\n\n\n<li>Deber\u00e1 presentarse un justificante de compra, como un recibo.<\/li>\n<\/ul>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>C\u00f3mo iniciar una devoluci\u00f3n<\/strong><\/h3>\n\n<p>Para iniciar una devoluci\u00f3n, ponte en contacto con nosotros en <strong><a href=\"mailto:hello@chacrys.com\">hello@chacrys.com<\/a><\/strong>. Los art\u00edculos deben enviarse a la siguiente direcci\u00f3n <br\/><strong>Chacrys s.r.o.<\/strong><br\/><strong>Svatojanska 3060\/14, 94501 Komarno, Eslovaquia<\/strong><\/p>\n\n<p>Una vez aceptada tu devoluci\u00f3n, te enviaremos:<\/p>\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Una etiqueta de devoluci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li>Instrucciones sobre c\u00f3mo y d\u00f3nde enviar tu paquete.<\/li>\n<\/ol>\n\n<p>Ten en cuenta que no se aceptar\u00e1n art\u00edculos devueltos sin haber solicitado previamente la devoluci\u00f3n.<\/p>\n\n<p>Para preguntas sobre devoluciones, ponte en contacto con nosotros en cualquier momento en <strong><a href=\"mailto:hello@chacrys.com\">hello@chacrys.com<\/a><\/strong>.<\/p>\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Da\u00f1os y perjuicios<\/strong><\/h2>\n\n<p>Inspecciona tu pedido en cuanto lo recibas. Si tu art\u00edculo es defectuoso, est\u00e1 da\u00f1ado o es incorrecto, ponte en contacto con nosotros inmediatamente en <strong><a href=\"mailto:hello@chacrys.com\">hello@chacrys.com<\/a><\/strong>. Evaluaremos el problema y trabajaremos para resolverlo r\u00e1pidamente.  <\/p>\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Excepciones \/ Art\u00edculos no retornables<\/strong><\/h2>\n\n<p>Algunos art\u00edculos no pueden devolverse, entre ellos<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Productos a medida o personalizados.<\/li>\n\n\n\n<li>Materiales peligrosos, l\u00edquidos o gases inflamables.<\/li>\n\n\n\n<li>Productos perecederos (por ejemplo, alimentos, flores, plantas).<\/li>\n\n\n\n<li>Art\u00edculos de cuidado personal (por ejemplo, productos de belleza).<\/li>\n\n\n\n<li>Art\u00edculos en oferta o tarjetas regalo.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p>Si tienes preguntas o dudas sobre un art\u00edculo concreto, ponte en contacto con nosotros.<\/p>\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Intercambios<\/strong><\/h2>\n\n<p>Para cambiar un art\u00edculo:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Devuelve el art\u00edculo original siguiendo el proceso de devoluci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li>Una vez aceptada tu devoluci\u00f3n, realiza una nueva compra del art\u00edculo deseado.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p>As\u00ed recibir\u00e1s tu nuevo art\u00edculo lo m\u00e1s r\u00e1pidamente posible.<\/p>\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Periodo de reflexi\u00f3n de 14 d\u00edas de la Uni\u00f3n Europea<\/strong><\/h2>\n\n<p>Si tu pedido se env\u00eda a la Uni\u00f3n Europea, tienes derecho a un plazo de cancelaci\u00f3n o devoluci\u00f3n de 14 d\u00edas por cualquier motivo, sin justificaci\u00f3n.<\/p>\n\n<p><strong>Condiciones<\/strong>:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>El art\u00edculo debe estar en las mismas condiciones en que se recibi\u00f3: sin usar, sin estrenar, con las etiquetas y en su embalaje original.<\/li>\n\n\n\n<li>Se requiere una prueba de compra, como un recibo.<\/li>\n<\/ul>\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Devoluciones<\/strong><\/h2>\n\n<p>Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devoluci\u00f3n, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado. Si se aprueba: <\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Se te reembolsar\u00e1 autom\u00e1ticamente a trav\u00e9s de tu m\u00e9todo de pago original en un plazo de <strong>10 d\u00edas laborables<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li>Ten en cuenta que tu banco o la entidad emisora de tu tarjeta de cr\u00e9dito puede tardar m\u00e1s tiempo en procesar y contabilizar el reembolso.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p>Si han transcurrido m\u00e1s de <strong>15 d\u00edas h\u00e1biles<\/strong> desde que se aprob\u00f3 tu devoluci\u00f3n y no has recibido el reembolso, ponte en contacto con nosotros en <strong><a href=\"mailto:hello@chacrys.com\">hello@chacrys.com<\/a><\/strong>.<\/p>\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n<p>Si necesitas m\u00e1s ayuda, ponte en contacto con nosotros en <strong><a href=\"mailto:hello@chacrys.com\">hello@chacrys.com<\/a><\/strong>. Estamos aqu\u00ed para ayudarte. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Pol\u00edtica de devoluciones Fecha de entrada en vigor: [01 .12.2024] Nuestro objetivo es garantizar tu satisfacci\u00f3n con cada compra. 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